Harley Davidson Botu 2 Ayda Parçalandı, İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada - Markastok 2 ayda parçalanan Harley-Davidson Bot
2 sorumluluk almayan firma
13.09.2025 tarihinde Harley-Davidson Coro erkek siyah deri bot modelini Hepsiburada üzerinden Markastok satıcısından 3.899 TL ödeyerek satın aldım. Aynı marka ve model botu yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullanan biri olarak bu ürünü erkek arkadaşıma hediye aldım.

Ancak ürün, 2 ay bile kullanılmadan, ilk 5–10 kullanımda tabanda açılmalar ve çatlamalar oluştu; 10–15 kullanım sonrası ise bot tamamen parçalanarak her yerinden su alan, kullanılmaz hâle gelen bir ürüne dönüştü. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması normal kullanım ile açıklanamaz ve ürünün ayıplı olduğu, hatta orijinalliği konusunda ciddi şüphe doğurduğu açıktır.

Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya ileterek inceleme ve iade talebinde bulundum. Ancak yapılan inceleme sonucunda “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek talebim 24.02.2026 tarihinde reddedildi. Üstelik bu karara dayanak gösterilen inceleme raporu tarafımla paylaşılmadı.

Bu kadar kısa sürede parçalanan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve inceleme raporunun tarafıma iletilmemesi kabul edilemez; süreç şeffaf yürütülmemektedir. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm hukuki başvuruları yapacağımı, ayrıca ürünün orijinalliği ve satış süreci hakkında ilgili kurumlara resmi inceleme talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.

Ürünün mevcut durumunu gösteren görselleri de şikâyetime ekleyerek, satın aldığım bot için ödediğim 3.899 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.