to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İade Ücretim 13.229,95 TL Neden Gecikiyor?
17.02.2026 tarihinde markaplus üzerinden MP170240560 numaralı siparişi oluşturdum. Aldığım ürünü iade ederek 23.02.2026 tarihinde firmaya gönderdim. Sistemlerinde iade durumu “onaylandı” olarak görünmesine rağmen 13.229,95 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Çağrı merkezini aradığımda bana sürekli “14 gün sonunda iade yapılır” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ürün ellerine ulaşmış, iade onayı verilmiş olmasına rağmen para iadesinin bu şekilde bekletilmesini doğru bulmuyorum. Bu süre boyunca paramın neden bekletildiğini ve 14 gün boyunca müşterinin parasının işletilip işletilmediğini sorguluyorum.
Kredi kartımın hesap kesim tarihine sadece 2 gün kaldı ve almadığım, kullanmadığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durumu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.
İade onayı verilmiş bir ürünün ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. 13.229,95 TL tutarındaki ücret iademin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ticaret Bakanlığı’na şikayet edin, ben şikayet ettim. 5 dakikanızı almaz. https://www.turkiye.gov.tr/gtb-talep-oneri-sikayet?yeni=Basvuru 5 dakikanızı almaz
Değerli müşterimiz, İade süreciniz tamamlanmış olup, ücretiniz bankanıza iletilmiştir. Yapılan kontrollerde iade işleminin başarıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. Hesap hareketlerinizi tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Markaplus Müşteri Hizmetleri
