to read complaints and reviews, or file yours.Marka Plus'tan İade Edilen 10.500 TL Ödemesi Gecikiyor
Marka Plus internet sitesinden aldığım ceket, pantolon ve tişörtleri toplam 10.500 TL tutarında alışveriş için 13 Mart tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım; ancak her defasında görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve iade tutarı kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı. Süreç hakkında net bir bilgi de verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İade edilen 10.500 TL’nin gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Plus üzerinden yaptığım online alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.500 TL tutarındaki alışverişimin iadesi 17 Mart tarihinde onaylandı, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde Plus müşteri hizmetleriyle 8 kez iletişime geçtim. Her seferinde en geç 14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen hala bir ödeme gerçekleşmedi.
Onaylanmış olan iade bedelimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
6 Nisan iade yapıldı. Bu siteden daha önce de alışveriş yapmıştım ilk defa sorun yaşadım
Değerli müşterimiz, İade süreciniz tamamlanmış olup, ücretiniz bankanıza iletilmiştir. Yapılan kontrollerde iade işleminin başarıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. Hesap hareketlerinizi tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Markaplus Müşteri Hizmetleri
İade Sürecinde beni mağdur ettiniz. Geçte olsa iade gerçekleştiği için yinede teşekkür ederim.
