to read complaints and reviews, or file yours.Kokmayan Parfümler İçin İade Talebi Ve Kapalı Şube Sorunu
Markaplus Sivas Merkez şubesinden yaklaşık dört ay önce iki farklı zamanda iki adet parfüm satın aldık. Orijinal diye aldığımız bu parfümlerde ciddi bir sorun var; parfümler sanki sahteymiş gibi hiç kokmuyor ve kullanılamayacak durumda. Orijinal diye alınan bir parfümün bu halde olmasını gerçekten anlamış değiliz.
Ürünlerle ilgili durumu anlatmak ve çözüm bulmak için mağazaya gitmek istediğimizde ise şubenin kapandığını ve kimseye ulaşamadığımızı gördük. Ne ürünleri iade edebildik ne de değişim imkanımız oldu.
Hiç kokmayan bu parfümler için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini, mağaza kapanmış olsa bile Markaplus olarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Markaplus bünyesinde satışa sunulan tüm parfüm ve kozmetik ürünleri, Türkiye'deki yetkili distribütörler ve resmi tedarikçiler aracılığıyla temin edilmekte olup, tamamı orijinal ürünlerdir. Bu nedenle ürünlerin sahte olduğuna ilişkin değerlendirmenize katılmamız mümkün değildir. Kozmetik ürünleri, hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle ambalajı açıldıktan ve kullanılmaya başlandıktan sonra tekrar satışa sunulamadığından, ilgili mevzuat kapsamında iade ve değişim kapsamına girmemektedir. Ayrıca mağazamız yaklaşık 5 ay önce faaliyetlerini sonlandırmıştır. Ürünlerin satın alınmasının üzerinden de yaklaşık 4 ay geçtiği ve bu süre boyunca hangi koşullarda muhafaza edildiğinin tarafımızca tespit edilmesi mümkün olmadığından, ürünlerin mevcut durumuna ilişkin teknik bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Bu nedenlerle talebinizi karşılamamız mümkün bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
