Birkenstock Ürün İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Birkenstock marka terliğimi Marka Plus üzerinden, firmanın kendi internet mağazasından satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden on günden fazla süre geçmesine karşın hâlâ ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram MP070448079’dur.

Bu süreçte paranın iadesiyle ilgili hiçbir somut ilerleme göremediğim için kendimi mağdur edilmiş ve adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. İadenin “sürecin böyle işlediği” gibi gerekçelerle uzatılması ve sonuç alamamam güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ödenen tutarın, ilgili sipariş numarası üzerinden, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.