to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Bilgisi Ödeme Sonrası Bildirildi Ve Personel Tutumu İlgisiz
18.03.2026 akşam saatlerinde Markantalya AVM’de bulunan Ebebek mağazanızdan yaptığım alışverişte, ürünü satın aldıktan sonra hediye paketi kalmadığı bilgisi verildi. Satın alma aşamasına kadar hediye paketi hizmetiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmaması ve bu bilginin ödeme sonrasında söylenmesi, özellikle hediye amaçlı alışveriş yapan biri olarak beni oldukça mağdur etti.
Bu süreçte mağaza çalışanlarının tutumunu da profesyonel bulmadım. Yaşanan aksaklık karşısında çözüm odaklı, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım beklerken, aksine ilgisiz ve yetersiz bir tavırla karşılaştım.
Ebebek gibi kurumsal bir markanın, Markantalya AVM şubesindeki personelinin bu konuda uyarılmasını, müşteriye sunulan hizmetler hakkında önceden ve açıkça bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
