to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Satıcıdan Gelen Ekşi Argivit Ürünü Çocuğuma Uygunsuz Geldi
07.07.2026 ts0707170722 numarası ile almış olduğum 2 adet ürün bana Trendyol-Essa Itriyat ile taşeron şekilde gönderildi. Daha önce Argivit ürünlerinde oğlum kullanırken yüzünü eksiltmezdi fakat bu üründe yüzünü ekşitti. Tadına baktığımda tadının ekşi olduğunu anladım; içmesi zor, ekşimsi, asidik bir tadı vardı. Nette tadının portakal ve vanilya aromalı olduğu, içimin kolay olduğu yazıyor. Bunun üzerine Argivit müşteri hizmetlerini aradığımda Markafarma ve taşeron firmanın yetkili satıcıları olmadığını bana ilettiler. Markafarma defalarca WhatsApp üzerinden yetkili olduğunu iddia etse de Argivit müşteri hizmetleri tam tersini söyledi.
Ayrıca Markafarma’nın sayfasında hâlâ "ürünüm hazırlanıyor" şeklinde görünüyor. Kargodan kaynaklı diyorlar fakat aslında ürünü Trendyol üzerinden oradaki taşeron satıcıya gönderdiklerinden kendi sayfalarına kargo yansımıyor. Trendyoldan sipariş vermememe rağmen ürün oradan bir yerden geliyor.
Sonuç olarak ürünün tadı şüphe uyandırdı; çocuk içemedi. Markafarma yetkili satıcı olmadığını öğrendim. Ürünü kendi sayfalarından alsanız dahi Trendyol Essa diye bir firma gönderiyor ve kendi sayfalarına bu yansımıyor. Kargoya topu atıyorlar…
Kendilerine, "Mademki yetkili satıcısınız ve Argivit bunu reddediyor, o zaman beni Argivit arayın, çünkü ticari itibarımı zedeliyorsunuz. Bu hatayı düzeltin ve Argivit’e beni arattırın" diye Markafarma’ya yazdığımda cevap alamadım. Görseller ektedir.
Markafarma’dan talebim: Argivit beni arasın, Markafarma yetkili satıcımızdır, size yanlış bilgi verildi desin. Defalarca yetkili olmadıklarını ilettiler çünkü...
Yasal ve Ticari riskler hukuki Cezalar: Müşteriyi yanıltıcı beyanda bulunmak, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Ticaret Kanunu uyarınca "aldatıcı reklam" ve "haksız rekabet" suçuna girer. Büyük para cezaları veya dava süreçleriyle karşılaşırsınız. Marka İhlali: Hak sahibi ana firmanın (üreticinin), markasını izinsiz ve "yetkili" imajı çizerek kullandığınız için size tazminat davası açma hakkı doğar.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili açıklama yapmak ve bazı yanlış anlaşılmaları düzeltmek isteriz. Markafarma olarak Argivit ürünlerinin yetkili satıcısı olduğumuzu gösteren belge, ilgili görseller bölümüne tarafımızca yüklenmiştir. Bu nedenle yetkili satıcılık durumumuzla ilgili iddianın aksine, gerekli belge mevcuttur ve incelemeye açıktır. Siparişiniz Trendyol üzerinden verilmemiş ve Trendyol üzerinden tarafınıza gönderilmemiştir. Siparişiniz doğrudan markafarma.com üzerinden oluşturulmuş ve gönderim süreci de bu sipariş kapsamında gerçekleştirilmiştir. Kargo takip ekranında “Trendyol - Essa Itriyat” ibaresinin görülmesi, kargo şirketiyle mevcut anlaşma ve gönderi altyapısından kaynaklanmaktadır. Bu ibare, siparişinizin Trendyol üzerinden verildiği veya Trendyol’daki farklı bir satıcıdan temin edilerek tarafınıza gönderildiği anlamına gelmemektedir. Ürünlerimiz ulusal depo aracılığıyla temin edilmekte olup tedarik süreci bu kanal üzerinden yürütülmektedir. Dolayısıyla ürünün kaynağı ve gönderim süreciyle ilgili olarak ifade ettiğiniz “Trendyol’daki taşeron satıcıdan gönderim yapıldığı” yönündeki değerlendirme gerçeği yansıtmamaktadır. Sipariş durumunun web sitemizde “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde görünmesi ise sipariş/kargo durum entegrasyonundan kaynaklanan teknik bir yansıma problemidir. Bu konunun, ürünün Trendyol üzerinden satın alındığı veya başka bir satıcıdan gönderildiği şeklinde yorumlanması doğru değildir. Ürünün tadına ilişkin bildirdiğiniz şikayeti ise ciddiyetle ele alıyoruz. Tat, aroma veya ürünün tüketim deneyimiyle ilgili teknik değerlendirme doğrudan üretici firma tarafından yapılmalıdır. Bu nedenle konu ilgili Argivit firmasına iletilmiştir ve doğrudan Argivit firması tarafından sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Markafarma Müşteri Hizmetleri
Açıklama yeterli değildir. Argivit müşteri hizmetleri ile WhatsApp yazışmalarım var ısrarla sizlerin yetkili satıcı olmadığınızı söylüyorlar. Benim talebim argivit müşteri hizmetleri kurumsal numarasından beni arasın sizlerin yetkili satıcı olduğunu iletsin. Çünkü ben bir ürünün yetkili satıcısı olsam o ürünün sahibi benim hakkımda o yetkili satıcım değildir dese ben ararım hesap sorarım firmadan müşteriyi arayın bu hatayı düzeltin derim. Beni argivit kurumsal ararsa buraya yazarım ama yazmadığım müddetçe aramadılar anlamı çıkarılsın.
