to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünlerde 14 Günlük Cayma Hakkı Reddedildi
02/07/2026 tarihinde eczanemarkt.com adlı internet sitesinden 3 adet Argivit Focus 150 ml oral solüsyon siparişi verdim. Sipariş numaram 661AX3111Q’dur. Ürünler 06/07/2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde, ambalajlarına hiç dokunmadan 3 ürünün de son kullanma tarihinin 09/2026 olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihinin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmıştı.
Bu nedenle aynı gün site üzerinden iade talebi oluşturdum ve firmayı telefonla aradım. İsminin K**** K**** olduğunu söyleyen firma yetkilisi, sağlık ürünlerinde iade almadıklarını, şirket politikalarının bu yönde olduğunu belirtti. Ben ise ürünlerin hiç açılmadığını, son kullanma tarihinin bu kadar yakın olmasının ürünleri fiilen kusurlu hale getirdiğini, ayrıca 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi kendisine açıkça ilettim. Yetkili birine bağlanmak istediğimde ise ısrarla tek yetkilinin kendisi olduğunu, başka yetkili olmadığını söyleyerek iade almayacaklarını tekrarladı.
Şu an mağdur durumdayım. Firma hem kısa süre içinde son kullanma tarihi dolacak ürün göndermekte, hem de kanunlarla tanınmış olan 14 günlük cayma hakkımı kullanamayacağımı söyleyerek kendisini adeta yasal düzenlemelerin üstünde konumlandırmaktadır. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca cayma hakkımı kullandırmayı reddeden ve mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle ilgili kurumlarca gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse firmaya idari yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Bu firma (eczanemarkt.com) tam bir rezalet. Ticaret yasağı gelmesi lazım. Müşterileri hep mağdur ediyor. Bir de hayasızca şirket politikamız böyle diyor. Cayma hakkını kullanamazsın diyor. Kendini kanunların üstünde görüyor. Kutusu açılmamış, orijinali bozulmamış ürünü 14 gün içinde almak zorundasın kardeşim. Kanunlar böyle diyor. Sen kanunların üstünde misin ya da sen muz cumhuriyetinde mi faaliyet gösteriyorsun? Acil çağrıdır ; eczanemarkt isimli firmanın ( eczanemarkt.com) bir an önce lisansı iptal edilmeli ve ticaretten men edilmelidir.
Bu firma nasıl hala faaliyette, anlamıyorum. Belli ki herkese SKT 1-2 ay kalan ürünleri yolluyor ve sonrasında iade almıyorum diyor. Kanunların üstünde bir firma sanırım. Çözüm belli ; idari para cezası ve akabinde ticaretten men!
Kestikleri faturada isim ve cep telefon numarası var.