to read complaints and reviews, or file yours.Marka Park Satıcının Yabancı Müşteriye Yönelik Hakareti ve Ayrımcılığı
03.05.2026 pazar günü saat 12:30 civarında Cevahir AVM’de bulunan Marka Park mağazanıza annemle birlikte geldik. Annem ürünlere sadece bakıp inceliyordu. Bu sırada mağazada çalışan beyaz saçlı bir satıcı, yabancı olduğumuzu fark ettiği için annemle ilgili olarak “bunların kafası basmıyor” şeklinde bir ifade kullanarak bizi küçük düşürdü ve annemi açıkça aşağıladı.
Müşteriyle bu şekilde alay edilmesini ve özellikle de yabancı olduğumuz için hedef alınmasını son derece saygısız ve rahatsız edici buluyorum. Mağazanızdan, bu çalışanınızla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve çalışanlarınıza müşterilere karşı saygılı, ayrımcılık yapmadan iletişim kurmaları konusunda gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.
Bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması ve annemden dolaylı da olsa özür dilenmesi konusunda gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin geçmiş tarihli olduğunu görüyor ve o dönemde yaşanan süreç nedeniyle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve yaşanan sorunların çözüme kavuşmasını istiyoruz. Konuyla ilgili halen devam eden bir mağduriyetiniz veya çözülmemiş bir durumunuz bulunuyorsa, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Güncel durumu inceleyerek size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Eğer yaşadığınız sorun çözüme kavuştuysa, şikâyetinizdeki durumu da güncelleyerek sorunun çözüldüğünü belirtmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
