to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Ayakkabı Ve Mağazanın Reddetmesi
14.12.2025 tarihinde Konya Kentplaza Marka Park mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Mevsimin kış olması nedeniyle ayakkabıyı yeni giymeye başladım ancak daha ikinci giyişimde ayakkabının ön kısmındaki deride belirgin kırılmalar oluştu ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.
Ürünü hemen mağazaya götürerek durumu ilettim, ayakkabı incelemeye gönderildi fakat inceleme sonucunda talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin geçmiş tarihli olduğunu görüyor ve o dönemde yaşanan süreç nedeniyle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve yaşanan sorunların çözüme kavuşmasını istiyoruz. Konuyla ilgili halen devam eden bir mağduriyetiniz veya çözülmemiş bir durumunuz bulunuyorsa, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Güncel durumu inceleyerek size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Eğer yaşadığınız sorun çözüme kavuştuysa, şikâyetinizdeki durumu da güncelleyerek sorunun çözüldüğünü belirtmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
