Cevahir AVM’deki New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Dışı İhmali

Cevahir AVM’de bulunan Marka Park mağazasından Haziran 2025’te New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok yüksek bir bedel ödeyerek, 5.750 TL’ye aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının içinde yırtılma oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gereken bir kaliteye sahipmiş gibi duruyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayı telefonla aradığımda, sadece 6 ay garantisi olduğu ve süre geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Görüştüğüm personel konuyla ilgilenmedi, beni zor dinledi ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi. Üründeki problemin kullanıcı hatası değil, tamamen malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse teknik bir inceleme raporuyla değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti süresi geçmiş olsa bile bu kadar kısa sürede iç kısmında yırtılma olan bir ayakkabının kalite kapsamında değerlendirilmesi ve buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.