Marka Mobilyam Maruz Kaldığım Saygısız Tutum

Antalya Kepez’de bulunan Marka Mobilyam şubesinden aldığım iki adet baza, başlık ve yatakla ilgili yaşadığım bir sorunu ve sonrasında maruz kaldığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum.

Bazalardan birinin altında, baza demirinin dayandığı yerde vida ile sabitlenmiş plastik bir parça kırıldı. Bu parçayı piyasada bulamadığım için çözüm amacıyla firmayı telefonla aradım, ellerinde varsa ücretini ödeyerek kendilerinden temin edebileceğimi belirttim. Ancak telefonda kendisini r*** ismiyle tanıtan çalışan, talebime yardımcı olmak yerine sesini yükselterek bağırdı, çağırdı ve son derece saygısız, artistik bir üslup kullandı.

Hem ürünle ilgili yaşadığım bu parça sorununun giderilmesini hem de özellikle r** isimli çalışanın müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrasında da müşterinin yanında duran, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.