Aşırı Büyük Ve Rahatsız Gözlük, İade Ve Değişim Talebi

08.02.2026 tarihinde mybrandybag adlı siteden, markanın sahibi olarak bildiğim markaboutique.com ve Melisa Akmil’ye duyduğum güvenle iki adet gözlük satın aldım. Sitede özellikle vurgulanan “%100 müşteri memnuniyeti” ve “kolay değişim” ibarelerine güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Sipariş numaram 10849’dur.

13.02.2026 tarihinde teslim edilen gözlüklerden biri aşırı büyük ve taktığım anda sürekli yüzümden düşüyor, kullanılamayacak kadar rahatsız bir ürün gönderildi. Üründen memnun kalmadığım için iade ya da en azından değişim yapmak istedim ancak sitede herhangi bir müşteri hizmeti numarası bulunmuyor, iletişim kurabileceğim bir telefon yok ve bu nedenle hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Sitede vaat edilen müşteri memnuniyeti ve kolay değişim süreçlerinin gerçekte karşılığının olmadığını, sadece satış odaklı davranıldığını üzülerek gördüm. Melisa Hanım’ın samimiyetine güvenerek yaptığım bu alışveriş tamamen pişmanlığa dönüştü ve markaya olan güvenim tamamen bitti.

Öncelikli talebim, sorunlu olan gözlüğün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Eğer iade kabul edilmeyecekse, en azından kullanabileceğim uygun bir modelle değişim yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyeti vaatlerinin gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.