Marjin Uygulamasındaki Teknik Sorunlar Nedeniyle İade Hakkım Engellendi

23 Eylül’de Marjin uygulamasından %mrj89228 kodlu bot/çizme satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim, fakat oldukça rahatsız bulduğum ve beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak Marjin hesabımdan 'Siparişlerim' kısmına ulaşamadım. Telefonla Marjin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat yanıt alamadım. Sonrasında mağazaya gittim, fakat çalışanlar online alışveriş olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım, fakat iade süresi 15 gün olduğu için talebim kabul edilmedi.

Ben ürünü 25. gününde iade etmek istedim ve bu gecikmenin sebebi uygulamadaki teknik aksaklıklar ile müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamdır. 1.953 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bu alışverişte, iade hakkımın mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin gerçekleşmesini talep ediyorum.