Marjin'den Sipariş Ettiğim Ürünün İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme Sağlanmadı

20.08.2025 tarihinde Marjin’in kendi internet sitesinden #mrj83205 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Ürün, Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmeden, şubede bekletilmeden aynı gün iade edilmiş. Aynı ürünü Trendyol’dan sipariş ettiğimde ise ertesi gün sorunsuzca teslim aldım. Marjin’in kendi sitesi üzerinden yaşadığım bu problem sonrası iade süreci başlattık ve iademin onaylandığı, ödemenin bankaya bağlı olarak 1-7 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak 19.10.2025 tarihine kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte Marjin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kesinlikle ilgilenilmedi. Yaklaşık 1,5-2 aydır kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Marjin gibi bir markanın müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız ve sorumsuz yaklaşmasını kabul edemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.