Marjin Terliğinin Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Marjin marka bir terliği geçen sene Trendyol üzerinden 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Alışverişim kış dönemine denk geldiği için ürünü hiç kullanmadan kutusunda sakladım. Bu sene yaz geldiğinden beri terliği kullanmaya başladım ve yaklaşık 1–2 aylık kullanım sonrasında terlikte ciddi sorunlar ortaya çıktı. Ürünün kat yerleri açılmaya, yüzeyi kabarmaya başladı ve yeni kullanılmaya başlanmış bir üründe, hele ki bu fiyata alınmış bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamam beni gerçekten üzdü.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak satın alımdan 6 ay geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler. Şu an için firmadan gelecek geri dönüşü bekliyorum. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan bu hale gelmesini ve verdiğim ücretin karşılığını alamamayı kabul edemiyorum.

Marjin ve Trendyol’dan, üründeki açık üretim/kalite sorununun dikkate alınmasını, terliğim için değişim ya da para iadesi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.