Kalitesiz Bot Ve İade Sürecinde Kargo Engeli Mağduriyeti

Marjin.com’dan siyah renk, topuklu sivri burun bir bot satın aldım. Ürün Perşembe günü teslim edildi. Teslim aldıktan sonra deri kalitesinin kesinlikle beklediğim gibi olmadığını, ödediğim ücrete değmeyecek kadar kalitesiz durduğunu gördüm. Marjin gibi bir firmanın bu kadar kötü bir ürün göndereceğini hiç tahmin etmezdim.

İade için WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece MNG Kargo ile gönderim yapabileceğimin söylendiğini öğrendim. Ancak Konya Selçuklu’da bulunduğum yerde MNG Kargo şubesi kapanmış, taşındığı şubeye de hem mesafe hem de çalışma saatlerim nedeniyle gitme imkanım yok. Çalışma saatlerimle çakıştığı için izin alamıyor, kargoya gidemiyorum. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen Marjin müşteri hizmetleri farklı bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.

Ürünü hâlâ iade edemediğim için bot şu an bende duruyor. Ürünün ücretinin iadesini ve iade için sadece MNG Kargo’ya mecbur bırakılmadan, farklı bir kargo firmasıyla da ücretsiz şekilde gönderim yapabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.