Kullanılmış Ve Kusurlu Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

8 Ekim’de Trendyol üzerinden Marjin mağazasından aldığım topuklu bot (sipariş no: #10562877059) elime ulaştığında, ürünün kullanılmış olduğunu ve burun kısmının yeni yapıştırılmış şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürünü teslim aldığımın ertesi sabahı, yani 9 Ekim’de hemen geri gönderdim ve durumu hem Trendyol hem de Marjin müşteri hizmetlerine ilettim.

Defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Marjin’in kendi sitesinden de mesaj göndermeyi denedim fakat mesajlarım reddedildi. Firma, ürünü benim kullandığımı iddia ederek para iadesi talebimi reddetti. Oysa ürün bana zaten kusurlu ve kullanılmış olarak gönderilmişti ve teslim aldıktan hemen sonra iade ettim.

Kullanılmış ve kusurlu ürün gönderildiği için paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.