Ayakkabının Üç Kez Kullanımda Topuk Kırılması Ve İade Reddi

Marjin’in kendi internet sitesinden 1.700 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün 20 Ocak’ta elime ulaştı ve ayakkabıyı sadece üç kez giymeme rağmen topuğu çıktı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayakkabıyı 2 Şubat’ta iade talebiyle kargoya gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma yalnızca “İade yapılamaz, sadece tamir edilip gönderilecektir.” bilgisi verildi. Daha üçüncü giyişimde topuğu çıkan bir ayakkabının sadece tamir edilip geri gönderilmesi, yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. İstesem bu tamiri kendim de yaptırabilirdim ancak bu durumda ürün benim için adeta çöpe atılacak bir hale gelmiş oluyor.

Bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim için ürünümün tamir ya da değişim yoluyla değil, ücret iadesiyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Marjin’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak yaşadığım mağduriyeti ücret iadesi yaparak gidermesini istiyorum.