Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Ayakkabı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Marjin’in internet sitesinden 21 Kasım tarihinde yaklaşık 2.780 TL indirimli fiyata aldığım mar7541785559362 numaralı ayakkabıyı bir hafta bile doğru düzgün giymeden ayakkabının tabanı tamamen ayrıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorunu dün fark ettiğimde firmaya yazdım; iade kabul etmediklerini, ürünü incelemeye alacaklarını ve sorunu tespit edip tamir yaparak geri göndereceklerini, bu sürecin de yaklaşık 24 gün süreceğini ilettiler. Bir hafta içinde bu kadar bozulan bir ayakkabının sadece tamir edilip geri gönderilmesine güvenemediğim için ürünü bu şartlarda göndermek istemedim.

Bu kadar kısa sürede tabanı tamamen ayrılan bir ayakkabı için müşteriyi bu şekilde mağdur etmek yerine, ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.