Mariva City Beach Hotel İptal Sonrası Paramın İadesini Yapmadı

Mariva City Beach Otel Antalya için 22.07.2026 giriş, 26.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Yıllık iznimde sonradan yapılan değişiklik nedeniyle 10 gün kala rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim 5.640 TL kaporanın yarısından fazlası kesilerek sadece 2.820 TL iade edildi.

İptal sonrasında acente/otel ile yaptığım görüşmede, Trivago, tatilsepeti vb. Aracı platformlarla çalışmadıklarını, kendi hazırladıkları rezervasyon sözleşmesinde 10 günden az süre kalması ve hastane sağlık raporu olmaması durumunda ücretin kesileceğinin yazdığını söyleyerek bu kesintiyi gerekçelendirdiler. Sözleşme imzalatılırken bu maddenin özellikle açıklanmadığını, detaylar arasında yer aldığı için fark edemediğimi, itiraz ettiğimde ise sadece “sözleşmeniz bu şekilde” denilerek kesintinin normal olduğu ifade edildi.

Ben rezervasyonu 10 gün kala iptal etmeme rağmen, hiçbir hizmet almadan kaporamın bu kadar yüksek oranda kesilmesini ve sözleşmedeki bu maddenin bu şekilde uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ödenen kaporanın kesilen kısmının da tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.