Bahar Aqua'da Cenaze Nedeniyle Kapora İadesi Talebim Reddedildi

Balıkesir’deki Bahar Aqua firmasından 26.06.2026 tarihinde 6–9 Temmuz tarihleri arasında geçerli, 3 gün 4 gecelik konaklama için toplam 18.750 TL bedelle rezervasyon yaptırdım ve 5.000 TL kapora ödedim. Ancak ailemizde gerçekleşmeyen cenaze sebebiyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.

İptal talebimi 29.06.2026 tarihinde firmaya ilettim. Görüştüğüm yetkili, otele girişten 2 hafta önce bildirim yapmam gerektiğini, bu nedenle iade olmayacağını söyledi. Rezervasyonu tam olarak 6–9 Temmuz tarihleri için aldığımı, tarihler arasında bu kadar süre olmasına rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadığını belirttiler. Görüştüğüm kişi, muhasebe departmanı ile sözde görüştüğünü söyledi ancak muhasebe tarafından ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme aldım. Elimde rezervasyon ve ödeme ile ilgili belge ve kayıtlar da mevcuttur.

Cenaze gibi mücbir bir sebep olmasına rağmen 5.000 TL kaporamın tamamen yanması ve muhasebe tarafından hiçbir şekilde aranmayıp bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldığım bu durumda, ödediğim 5.000 TL kaporanın iadesini talep ediyorum.