Hijyen Sorunları Nedeniyle Şiddetli Hastalık Ve Ücret İadesi Talebi

Antalya Alanya ilçesi Konaklı mevkiinde bulunan ve adı Mariva Beach City Hotel olan, ancak şu anda Solis Beach Otel olarak yeni bir isimle faaliyet gösteren otelde her şey dahil alkollü konaklama yaptım. Bu otelde kalmamız için bize rehberlik yapan turizm acentesi sahibi A** A****’ın yönlendirmesiyle bu oteli tercih ettik. Otele girişimizden sonraki ikinci gün akşam yemeği sonrasında, gece saat 22.00 civarında şiddetli ishal ve kusma başladı ve sabaha kadar bu şekilde devam etti. Bu durumu resepsiyona ve yetkililere ilettim; mutfaktan numune alıp kontrol edeceklerini söylediler ancak sonrasında kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir doktor, ilaç desteği veya başka bir çözüm sunulmadı. Bütün günü odada uyuyarak, rahatsız ve mağdur bir şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Benim konaklamamdan sonra, benim referansımla otele giden ve halen otelde konaklayan bir arkadaşım da şu anda aynı şikayetleri yaşıyor. İki gündür oteldeki yiyecekleri tüketemeyecek durumda, üstelik odasında su olmadığı için duş da alamıyor. Otelin su ihtiyacının tankerlerle karşılandığı ve bunun hijyen açısından ciddi soru işaretleri yarattığı bilgisi verildi; bu durumun yaşanan sağlık problemleriyle ilişkili olabileceğinden endişe ediyoruz.

Bu süreçte tüm şikayetlerimizi hem otel sahibi M***** E***’a hem de bizi yönlendiren turizm şirketi yetkilisi A** A****’a ilettik, ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadık.

Arkadaşım bu sorunları otel yönetimine iletip ücret iadesi talebinde bulunmuş, kendisine 15 gün sonra ödeme yapılabileceği söylenmiş. Ancak kendisi Kazakistan’dan sadece 10 günlük bir tatil için geldi ve dönüş bileti belli. Bu nedenle 15 gün sonra yapılacak bir iade, hem pratikte bir anlam taşımıyor hem de şu anda yaşadığı mağduriyeti telafi etmiyor.

Yaşadığımız bu sağlık sorunlarının ve hijyen şüphesinin ciddiyetle ele alınmasını, arkadaşım için tatil süresini ve ülkesine dönüşünü de gözeten şekilde hızlı bir ücret iadesi ya da makul bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Ayrıca otelin gıda ve su hijyeni konusunda gerekli kontrollerin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.