Solis Beach Hotel Sıcak Su Sorunu, Temizlik Ve Personelin Aşağılayıcı Davranışı

15–16–17 Ağustos tarihlerinde Alanya’daki Solis Beach Otel’de 3 gece konakladık ve otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Otelde sıcak su sorunu vardı, defalarca denememize rağmen düzgün şekilde sıcak suya erişemedik.

Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından çok yetersizdi, neredeyse hiçbir şeyi gönül rahatlığıyla yiyemedik. Odalar son derece pisti, temizlik yapılmamış gibiydi; çarşaflar ve yastık kılıfları kirliydi, genel olarak temizlik anlamında sıfır bir otel görüntüsü vardı. Havuz da aynı şekilde hijyenik değildi, suyun temizliğine güvenemedik.

Denize uzak olması ve denizine girilemeyecek durumda olması da bizi hayal kırıklığına uğrattı. Resepsiyondaki çalışanlar ise son derece kaba ve çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı. Sorunlarımızı ilettiğimizde yardımcı olmak yerine bizi azarlar bir tavırla “50 bin liralık otelden ne bekliyordun” şeklinde aşağılayıcı ifadeler kullandılar.

Hem ödediğimiz para hem de harcadığımız zaman boşa gitti ve tatilimiz adeta zehir oldu. Otelde yaşadığımız bu sıcak su, temizlik ve yemek kalitesi sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını ve müşterilere karşı sergilenen saygısız tavır konusunda da gerekenin yapılmasını istiyorum.