Marin SPA Paket İptali, Ek Ücret Dayatması ve Eksik Hizmet

Ankara’da faaliyet gösteren marin SPA isimli işletmeden 12 seanslık masaj paketi satın aldım. 14.09.2025 tarihinde toplam 19.000 TL ödemeyi kredi kartı ile (9.500 TL + 9.500 TL olarak) GNC güzellik üzerinden gerçekleştirdim.

25.03.2026 tarihinde randevuma gittiğimde, paket kapsamında olduğunu bildiğim krem uygulaması için tarafımdan ek ücret talep edildi. Daha önce defalarca randevu oluştururken bu konuyu belirtmiş olmama rağmen, bu durum bana masaj odasına girdikten sonra söylendi.

Ek ücret talebini kabul etmemem üzerine işletme yetkilisi tarafından yüksek sesle ve agresif bir tutumla karşılaştım. Paketimin iptal edildiği söylenerek güvenlik çağrıldı ve ortam gereksiz şekilde gerildi. Buna rağmen masaj hizmetini almak istediğimi belirtmeme rağmen, 50 dakika olması gereken hizmetim 30 dakika ile sınırlandırıldı.

Daha da önemlisi, tarafıma 12 seanslık paket satılmış olmasına rağmen, işletme yazışmalarında paketim eksik gösterilmiş ve haklarım yanlış hesaplanmıştır.

Ayrıca yapılan ödemeye ilişkin tarafıma herhangi bir fiş veya fatura verilmemiştir.

Hem hizmet eksik verilmiş, hem de paketim tarafımdan talep edilmeden tek taraflı iptal edilmiştir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 19.000 TL’nin tamamının faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.