Zei SPA Bodrum Tarafıma Ödenmeyen Para!

12 Ekim 2025 tarihinde zei SPA Bodrum’dan 4 ayrı uygulamadan oluşan ve her biri için 10’ar seans olmak üzere toplam 40 seanslık bir paket satın aldım. Bu paket için 102.000 TL ödedim. Satın alma sürecinde özellikle personel değişikliği konusunda hassas olduğumu, seanslarımın aynı kişi tarafından yapılmasını istediğimi belirttim ve sık personel değişimi yaşanmadığı, bu konuda sorun yaşamayacağım söylendi.

Buna rağmen yalnızca ilk randevumda taahhüt edilen şekilde hizmet alabildim. 19 Ekim ve 29 Ekim 2025 tarihlerinde toplam 2 randevuya gidebildim. İkinci randevumda ise 4 uygulama için randevu almama rağmen yüz masajının o gün yapılamayacağını, herhangi bir gerekçe sunulmadan öğrendim. Diğer üç randevunun yalnızca birinde, randevu aldığım kişi tarafından hizmet verildi; kalan masajları o an orada olan farklı personeller yapmak zorunda kaldı. Paket alırken özellikle ifade ettiğim hassasiyetime rağmen, anı kurtarmaya yönelik, dağınık bir hizmet aldım.

Seanslar sonrasında yaşadığım rahatsızlığı iletebileceğim bir yetkili bulamadım. Daha sonra randevu almak için aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Bunun üzerine 26 Ocak 2026 tarihinde paketimin iptalini ve kullandığım iki seans düşüldükten sonra kalan ücretimin iadesini talep ettim. Kullanılan iki seans sonrası geri ödenmesi gereken tutar 80.000 TL iken, firma bu talebe istemeyerek razı oldu ve yalnızca kısmi ödeme yaptı. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ödenmeyen 60.000 TL alacağım bulunmaktadır.

Hem hizmet sürecindeki aksaklıklar hem de verilen sözlerin tutulmaması ve geri ödeme sürecindeki bu isteksiz ve eksik yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Kalan 60.000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.