Marele Turizm'den Satın Aldığımız Tatil İçin Rezervasyon Bilgileri ve Sözleşme Sağlanmadı

13.01.2025 tarihinde marele turizm sahibi d** y**’dan, 2 kişi için toplam 76.000 TL ödeyerek 20 Eylül tarihinde başlayacak şekilde mısır sharm el sheikh Rixos Adult otel’de (4 gece 5 gün, tüm ekstra turlar dahil) bireysel tur satın aldık. Tatilimize son bir hafta kala defalarca otel ve uçak bilgilerini talep ettim, sürekli olarak “birazdan göndereceğim”, “bugün atacağım”, “bir saat içinde ileteceğim” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. 20 Eylül geldiğinde ise, tarihleri yanlış yazdığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı ve ailecek (toplam 8 kişi) tatile gidememiş olduk.

Ofisine gidip durumu sorduğumuzda, 27 Eylül’ü 28 Eylül’e bağlayan gece için yeni bir uçuş sözü verdi. Ancak bugün 26 Eylül ve hâlâ ne otel ne de uçak rezervasyon bilgisi tarafımıza iletilmedi. Defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen ya telefonlar açılmadı ya da “sizi arayacağım” denilerek yine oyalandık. Benzer bir mağduriyeti daha önce başka bir tatilimizde de yaşadık ve tanıdıklarımıza da aynı şekilde davranıldı.

Herhangi bir sözleşme veya yazılı belge tarafımıza iletilmedi. Sadece kredi kartı ile ödeme yaptık ve elimizde dekontlarımız mevcut. Tüm yazışmalar, dekontlar ve oyalandığımıza dair kanıtlar elimizde bulunmaktadır. Hakkımı sonuna kadar her platformda savunacağım.