Marele Turizm Yetkisiz İşlem Yapan Turizm Acentası Nedeniyle Mağduriyet

22.10.2025 tarihinde, 9.11.2025 gidiş ve 15.11.2025 dönüş İstanbul-Dubai uçak bileti ile vize almak için başvurdum. Kart bilgilerim alındı ancak biletleme yapılmadı. Kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, S/PAXİMUM adlı bir firmadan ödeme çekildiğini gördüm. Daha sonra bilet talep ettiğimde bilet verildi, fakat THY'nin internet sitesinden kontrol ettiğimde böyle bir biletin olmadığını öğrendim. Turizm Bakanlığı'nı ve TÜRSAB'ı aradığımda, 31.10.2025 tarihinde acentanın belgesinin iptal edildiği bilgisini tarafıma mail yoluyla TÜRSAB iletti. Bugün 08.11.2025 ve halen bu acente açık şekilde faaliyet göstermekte. Uçuş planım yarın, fakat ne biletim ne de vizem var; çünkü firma sahibi ve yetkilisi D** Y*** Hanım'a ulaşamıyorum.

Aynı tarihler için ablam da bilet ve vize işlemleri için ödeme yaptığında, kendisinden fazla para çekilmiş ve hatta izni olmadan kredi kartından 3 farklı firmaya ödeme yapılmış. Kart sahibinin izni ve onayı olmadan yapılan bu işlemler tamamen usulsüzdür. Konuyla ilgili gerekli mercilere şikayetlerimi bildirdim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.