Kesin Kalkışlı Balkan Turu Son Anda İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Marele Tur’un 17 Ağustos 2025 tarihli Balkan Turu’na eşimle birlikte aylar öncesinden, 52.000 TL ödeme yaparak ve kesin kalkışlı olduğu belirtilen bir sözleşme ile katıldık. Ancak turun başlamasına sadece bir gün kala, 16 Ağustos 2025’te, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, turda bir kişinin cenazesi olduğu gerekçesiyle 50 kişilik turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Samsun’da ikamet etmeme rağmen, turun kesin kalkacağına güvenerek yıllık iznimi bu tarihe göre ayarladım ve İstanbul’a geldim. Firma sahibi D**** Hanım ise süreç boyunca sürekli oyalayıcı ve geçiştirici yanıtlar verdi, tura katılmamız mümkün olmadı ve planlarımız tamamen altüst oldu.

Turun iptal edilmesiyle birlikte, sözleşmede açıkça “ücret iadesi yapılacaktır” maddesi olmasına rağmen, ödediğimiz 52.000 TL’nin sadece 25.000 TL’si tarafımıza iade edildi; kalan tutar ise halen ödenmedi. Ayrıca, turun kesin kalkacağına güvenerek İstanbul’a geldiğim için yaptığım yol ve yakıt masraflarını da talep ediyorum.

Kalan ücretin tamamının ve İstanbul’a gelişim nedeniyle oluşan tüm masraflarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.