Mavi Kot Pantolonunda Dokuma Hatası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Mavi’den kısa bir süre önce Mardin Mardin AVM mağazasından satın aldığım Marcus tipi kot pantolonu toplamda sadece iki ya da üç kez giyebildim. Pantolonun sol arka cebine yakın bir bölgede, dokumadan kaynaklı bariz bir delik oluştu ve ürüne bakıldığında Dokuma hatası açıkça fark edilebiliyor.

Yaklaşık 20 gün önce ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve başvuru numarası SMS ile tarafıma iletildi. Ancak bugün gelen SMS ile inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Pantolonun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik dokumadan kaynaklı olduğu belli olan bir hata nedeniyle zarar görmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu Marcus tipi kot pantolonun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Mavi markasından bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.