Marcel Hair Beauty Marcel Kuaför’de Saygısız Ve Hakaret İçeren Üslup Şikayeti

4 Ocak 2026'da Brandium AVM’de bulunan Marcel Kuaför’de yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum.

Daha önce birçok kuaföre gittim; memnun kaldıklarım da oldu, kalmadıklarım da. Ancak hiçbir yerde, memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde burada çalışan c**** isimli personelin sergilediği kadar ima yoluyla laf sokan ve hakarete varan bir üslupla karşılaşmadım.

Ayrıca “o zaman başka kuaföre gidersiniz” gibi ifadelerle müşteriyi suçlayıcı ve üste çıkan bir tavır sergilenmesi kesinlikle kabul edilemez. Hizmet sektöründe, özellikle kadın kuaförlüğü gibi müşteri iletişiminin hassas olduğu bir alanda bu kadar alıngan, laubali ve kaba bir üslup profesyonellikten oldukça uzak. Bu tavrın işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve özellikle ilgili personele iletişim ve üslup konusunda acilen gerekli eğitimin verilmesini bekliyorum.

Şikayetimin ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.