to read complaints and reviews, or file yours.Hair House Kuaför İşletme Sahibinin Saygısız Tutumu!
29.03.2025 tarihinde randevu alarak gitmiş olduğum kuaförde, işletme sahibi y*** Bey tarafından son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılandım. Telefonda oldukça kibar bir izlenim bırakmasına rağmen, salona gittiğimde bırakın “hoş geldiniz” demeyi, yüz ifadesi dahi son derece rahatsız ediciydi.
Saç modelimi öncesinde telefonda anlatmama rağmen, aynı şekilde yerinde tekrar açıklamaya çalıştım. Ancak y*** Bey model hakkında konuşurken oldukça alaycı, küçümseyici ve agresif bir üslupla davrandı. Ben de buna karşılık yalnızca kendisinden üslubuna dikkat etmesini rica ettim. Bunun üzerine daha da saygısız bir şekilde, “beğenmiyorsan kalk git” tarzında sözler sarf etti.
Bu tavır hem bir işletme sahibi hem de müşteriyle birebir iletişim kuran biri için son derece yakışıksız ve kırıcıdır. Hizmet kalitesi kadar insan ilişkileri de önemlidir. Saygı, karşılıklıdır; ben nasıl nazik ve anlayışlı bir yaklaşım gösterdiysem, aynı şekilde karşımdakinden de bunu beklemem son derece doğaldır.
İnsanların, özellikle müşteri olarak gittiği bir yerde, en azından hak ettiği temel saygıyı görmesi gerektiğini düşünüyorum.
Size katılıyorum Beyza Hanım. Ben de yakın zamanda Hair House'daki Ercan bey tarafından oldukça saygısız bir tavıra maruz kaldım. Kendileri tarafıma resmen "Ben sizin saçınızı yapmak istemiyorum" dedi. Şok oldum. Bu çok büyük saygısızlıktır. Bir de üstüne "Sizin saçınızı yapmaya meraklı değilim, sizin saçınız benim hiç umurumda değil" tarzında cümleler söylendi. Bu ne üslupsuzluk ve kendini bilmezliktir böyle. Etrafım zaten bir sürü kuaför dolu, ben bir şey kaybetmem ama siz müşteri kaybedersiniz. Bu konuşma sonrası hemen çıktım zaten kuaförden. Ama Hair House'ın bu saygısız ve çirkin tavrı, hizmet veren ve kazancı doğrudan müşteri hizmetine bağlı olan bir yer için kabul edilemez. İnsanlarla nasıl konuşması gerekeceğini bilmeyen kişilerin hizmet sektöründe yer alması büyük yanlış. Böyle kişilerin dükkan falan açmaması gerek, hadi açtı o zamanda bu anlayışta olan işletmelere gitmemek ve para kazandırmamak gerek.