to read complaints and reviews, or file yours.Marcatelli Değişim Konusunda Yanlış Bilgilendirme
Düğünüm için gelin ayakkabısı aldım ancak gelinliğimle denediğimde topuk boyu kısa kaldığı için değiştirmek istedim, değişim için süremin içinde olduğum halde değişim yapamadıklarını söyleyip yeni ayakkabı almam gerektiğini bildirdiler. 2 mağaza arasında da değişim çok farklı, Nişantaşı'nda yaparlarken benim aldığım Üsküdar mağazasında yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, her şey ayakkabıyı satana kadar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, mağazamızı tercih ettiğiniz ve bizimle geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşadığınız deneyimi detaylıca incelediğimizi belirtmek isteriz. Mağaza prosedürlerimiz gereği, abiye ve gelin ayakkabılarında değişim veya iade yapılamamaktadır. Bu bilgilendirme, mağazalarımızda kasa önlerinde yazılı olarak yer almakta, ayrıca alışveriş fişlerinizde ve ürün alım sürecinde siz değerli müşterilerimize sözlü olarak iletilmektedir. Ürünlerde yalnızca numara ve renk değişimi sağlanabilmekte olup, bu değişim hakkı 14 günle sınırlıdır. Belirttiğiniz alışveriş tarihinizin üzerinden 33 gün geçmiş olması nedeniyle prosedürlerimiz gereği değişim işlemi yapmamız mümkün değildir. Bu politikamız, abiye ve gelin ayakkabılarının genellikle kısa süreli organizasyonlarda kullanılması sonrası olası suistimalleri önlemek amacıyla uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda size yardımcı olabileceğimizi düşündüğünüzde bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Marcatelli Müşteri Hizmetleri
Şikayetim düzeltildi sorunum giderildi çok teşekkürler
