Arızalı Klima Ve Sigara İçen Şoför Nedeniyle Konforsuz Tur

22–29 Ağustos tarihleri arasında Marca Tur ile 6 gece konaklamalı, 8 günlük “Avrupa Masalı” turuna katıldım. Havanın güzel olmasına rağmen, turun başından sonuna kadar otobüsün klimaları arızalıydı ve yolculuklar bunaltıcı, rahatsız edici bir ortamda geçti. Uzun yol boyunca sıcak hava ve havasızlık nedeniyle ciddi anlamda konforsuz bir seyahat yaşadık.

Bunun yanında rehberimizin yaptığı bilgilendirmeler son derece yetersizdi. Gerek gezilecek yerler hakkında detaylı bilgi alamadık, gerekse tur akışıyla ilgili açıklamalar eksik kaldı. Turun kalitesini belirleyen en önemli unsurlardan biri olan rehberlik hizmeti bu nedenle beklentimizin çok altında kaldı.

Şoförümüz ise otobüsü kullanırken birçok kez uyarılmasına rağmen sigara içmeye devam etti ve sürekli çekirdek çitledi. Kapalı alanda, üstelik klima da çalışmazken sigara içilmesi ve otobüse sinen koku tüm yolcuları fazlasıyla rahatsız etti. Hem sağlık açısından hem de Konfor açısından kabul edilemez bir durum yaşandı. Bu konuyu tur sırasında sözlü olarak ilettik ve video kaydı göndererek gerekli kişileri uyardık.

Marca Tur’dan, öncelikle kullanılan otobüslerin bakımlarının eksiksiz yapılmasını, kliması arızalı araçlarla uzun yola çıkılmamasını, sigara konusunda çok daha sıkı davranılmasını ve bu şekilde otobüste sigara içen şoförlerle çalışılmamasını bekliyorum. Ayrıca bilgi seviyesi ve iletişimi yetersiz olan kişilerin rehber olarak görevlendirilmemesini, rehberlerin daha donanımlı ve profesyonel kişilerden seçilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.