Teslimat Gecikmesi Ve Ayna Hediyesinin Gelmemesi

Maq Home’dan komodin ve şifonyer satın aldım, teslimat tarihinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim ve ürünlerin en geç 11.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen teslimat 17.08.2026 tarihinde yapıldı ve bu gecikme nedeniyle mağazaya şikayetimi ilettim.

Şikayetim üzerine Maq Home genel merkezde çalışan N****** Hanım, yaşanan gecikmeyi telafi etmek ve memnuniyet oluşturmak adına bana boy aynası hediye edeceklerini söyledi. 11.08.2026 tarihinde bu konuşmayı yaptık, WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, seçenekler içinden Gold olan aynayı tercih ettiğimi de belirttim ancak aradan geçen zamana rağmen söz verdikleri bu hediyeyi hala teslim etmediler.

27.08.2026 tarihinde hem mesaj attım hem de telefonla aradım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma ne de yazılı mesajlarıma cevap verilmiyor.

Yaşadığım bu süreçte hem teslimatın taahhüt edilen tarihten sonra yapılması hem de verilen hediyenin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Söz verilen boy aynasının bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.