Yanlış Ölçülü Baza Teslim Edildi, Değişim Reddedildi

Kağıthane Mac Home mağazasından 19.04.2026 tarihinde 160 cm ölçülerinde baza siparişi verdim. Ancak 08.05.2026 tarihinde teslim edilen bazanın ölçüsü 150 cm olarak getirildi. Yatağım 160 cm olmasına rağmen baza 150 cm geldi ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Mağaza ile görüştüğümde, siparişin sisteme “özel sipariş” olarak girildiğini, bu yüzden değişim yapılamayacağını söylediler. Ölçünün yanlış girilmesi tamamen çalışan arkadaşın sisteme hatalı bilgi girmesinden kaynaklanmasına rağmen sorumluluk almadılar, değişim yapamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Düğünüme iki hafta kalmışken hâlâ kullanabileceğim bir bazam yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben, sipariş verdiğim ölçüde (160 cm) bazanın en kısa sürede temin edilmesini ve yanlış ölçüde getirilen ürünün alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.