Maq Home | Yatakbazaburada Kırık Ürünle İlgilenmiyor

6. Ayın 25’inde İstanbul Samandıra’daki maq Home mağazasından toplam 102 bin tl tutarında yatak odası takımı, yemek masası, 4 sandalye ve konsol satın aldım. Ürünler 6. Ayın 29’u olması gereken bir tarihte evime getirildi ve kuruluma başlandı ancak gardırobun alt tabanının kırık olduğu görüldü. Kurulum için gelen arkadaşlar durumu firmaya iletip yeni parça tedarik edileceğini söylediler.

O günden bu yana yaklaşık 10 gündür defalarca aramamıza rağmen pazartesi, perşembe, cumartesi diyerek sürekli oyalanıyoruz, her seferinde parçanın gelmediğini söylüyorlar. En son cumartesi günü için kesin denmesine rağmen yine aradığımızda parçanın gelmediğini, “pazartesi salıya kadar idare edeceksiniz” şeklinde bir üslupla konuştular.

Evime yeni taşındım, bir bebeğim var ve şu an evim bu gecikme nedeniyle çok düzensiz durumda. Eşyaların her biri bir yerde duruyor, gardırop parçaları yatak odasında öylece bekliyor, kurulumu tamamlanmadığı için günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaşıyor. Tüm bu süreçte hem iletişim anlamında hem de hizmet açısından mağdur ediliyoruz ve firma tarafında rahat, umursamaz bir tavır hissediyorum.

Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmamıza rağmen tarafımıza fatura da kesilmedi, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Vergi dairesine şikayette bulunmayı ve gerekli görmem halinde konuyu yargıya taşımayı düşünüyorum, pazartesi günü de avukatımla bu süreçle ilgili görüşme yapacağım. Mag Home’dan kırık gelen gardırop parçasının acilen temin edilip gardırobun kurulmasını, faturamızın düzenlenip tarafımıza verilmesini ve yaşadığımız ağır mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının bir an önce atılmasını talep ediyorum.