Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Maq Home Esenyurt'tan Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Montaj Sorunları, Eksik Parçalar Ve İade Talebi

Evrim
24 Ağustos 2025 13:311.259
Evrim'in Teşekkür Mesajı
U** Bey çok ilgilendi. Sonrasında isteklerimizi ve beklentilerimizi karşıladı. Sadece sandalye ayaklarının boya atmasıyla ilgili daha sonra boya atması çoğalırsa veya dolapların yanlış koyulmasıyla ilgili daha sonra yardımcı olabileceğini belirtti ve biz düşünürsek kendisine bildireceğiz.

Maq Home Esenyurt şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce gardırop, şifonyer ve iki adet komodin satın aldım. Sipariş numaram 010262. Yaklaşık 110 bin tl ödeme yaptım ve ürünler garanti kapsamında, ayrıca sözleşmem de mevcut. Ancak, ürünlerin teslimatında ve montajında ciddi sorunlar yaşadım. Hem teslimat gecikti hem de eksik parçalar ve montaj problemleriyle karşılaştım. Bu sorunları daha önce iki kez daha yaşadım ve toplamda üç kez aynı sıkıntılar tekrar etti.

Sorunların çözümü için satış danışmanıyla defalarca görüştüm. Kendisi elinden geleni yapmaya çalışsa da, bu durum onun yetkisinde olmadığı için herhangi bir ilerleme kaydedilemedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve ürünlerim halen tam anlamıyla teslim edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ürün kalitesi de bahsedildiği gibi değil. Çekmeceler asansörlü değil.

Evrim
Evrim
27 Ağustos 2025 13:36

Merhaba, Maq Home benimle iletişime geçti. Yarin 11:00’e kadar gelip halledecekler. Gelişme olursa bilgilendireceğim

Evrim
Evrim
16 Eylül 2025 11:16

Teşekkürler u** bey'e

Evrim
Evrim
16 Eylül 2025 11:40

U** Bey çok ilgilendi. Sonrasında isteklerimizi ve beklentilerimizi karşıladı. Sadece sandalye ayaklarının boya atmasıyla ilgili daha sonra boya atması çoğalırsa veya dolapların yanlış koyulmasıyla ilgili daha sonra yardımcı olabileceğini belirtti ve biz düşünürsek kendisine bildireceğiz.

24 Eylül 2025 12:56 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılmış ve çözüm süreci en kısa sürede tamamlanmıştır. Sizlerin memnuniyetinizi bizlerle paylaşarak 5 yıldız değerlendirmesinde bulunmanız bizleri ayrıca mutlu etmiştir. Maq Home olarak yalnızca satış aşamasında değil, satış sonrasında da her zaman yanınızda olduğumuzu, karşılaşabileceğiniz her türlü durumda sizlere destek vermeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyeti, firmamızın en temel önceliği olup, sizlerden gelen geri bildirimler hizmet kalitemizi sürekli geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MAQ HOME

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler

Büşra
11 Eylül 2025 11:391.417

"Süreç içerisinde yaşadığımız sıkıntıyla alakalı telafi çabasına girdikleri için teşekkür ederim. Yaşından sıkıntıyı geri alamıyoruz ama bu süreçle alakalı sonrasında gerekli geri dönüşleri yapıp memnuniyet sağlamak için ellerinden geleni yaptılar Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."

Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Hasar Ve Eksikler
+4
4
Çözüldü

Hasarlı Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Meryem
30 Ağustos 2025 19:321.357

"Marka şikayetimi giderdi ve memnuniyetim adına tarafıma hediye gönderimi yapacaklarını ilettiler. İlgileri ve alakaları için çok teşekkür ediyorum. 🙏🏻"

Hasarlı Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Hasarlı Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
1 Destek

Video Şikayetler

Maq Home Esenyurt L Koltuk Takımı Sorunları

Maq Home EsenyurtL Koltuk Takımı Sorunları

Profil fotoğrafı
Kerim
Maq Home Pişmanlıktır!

Maq HomePişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Yusuf