to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home Esenyurt'tan Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Montaj Sorunları, Eksik Parçalar Ve İade Talebi
Maq Home Esenyurt şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce gardırop, şifonyer ve iki adet komodin satın aldım. Sipariş numaram 010262. Yaklaşık 110 bin tl ödeme yaptım ve ürünler garanti kapsamında, ayrıca sözleşmem de mevcut. Ancak, ürünlerin teslimatında ve montajında ciddi sorunlar yaşadım. Hem teslimat gecikti hem de eksik parçalar ve montaj problemleriyle karşılaştım. Bu sorunları daha önce iki kez daha yaşadım ve toplamda üç kez aynı sıkıntılar tekrar etti.
Sorunların çözümü için satış danışmanıyla defalarca görüştüm. Kendisi elinden geleni yapmaya çalışsa da, bu durum onun yetkisinde olmadığı için herhangi bir ilerleme kaydedilemedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve ürünlerim halen tam anlamıyla teslim edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ürün kalitesi de bahsedildiği gibi değil. Çekmeceler asansörlü değil.
Merhaba, Maq Home benimle iletişime geçti. Yarin 11:00’e kadar gelip halledecekler. Gelişme olursa bilgilendireceğim
Teşekkürler u** bey'e
U** Bey çok ilgilendi. Sonrasında isteklerimizi ve beklentilerimizi karşıladı. Sadece sandalye ayaklarının boya atmasıyla ilgili daha sonra boya atması çoğalırsa veya dolapların yanlış koyulmasıyla ilgili daha sonra yardımcı olabileceğini belirtti ve biz düşünürsek kendisine bildireceğiz.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılmış ve çözüm süreci en kısa sürede tamamlanmıştır. Sizlerin memnuniyetinizi bizlerle paylaşarak 5 yıldız değerlendirmesinde bulunmanız bizleri ayrıca mutlu etmiştir. Maq Home olarak yalnızca satış aşamasında değil, satış sonrasında da her zaman yanınızda olduğumuzu, karşılaşabileceğiniz her türlü durumda sizlere destek vermeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyeti, firmamızın en temel önceliği olup, sizlerden gelen geri bildirimler hizmet kalitemizi sürekli geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MAQ HOME
