Mapitaly Olumsuz Deneyim

19 Haziran günü akşam saat 18.45-19.00 arasında eşim ve çocuğumla birlikte Şişli İstanbul Mecidiyeköy Hark Sokak, Çağdaş Apartmanı’ndaki Mapitaly şubesine gittik. Bebeğim merdivenlerden dolayı bebek arabasıyla çıkamadığı için rahatsızlık vermemek adına pusetiyle yukarı çıkardık ve sandalyeye koyduk. Mekan son derece boş olmasına rağmen çocuğumu birey olarak görmediler ve bebeğimin oturduğu sandalyeyi almak istediler.

Çalışanlar, “3 kişi gelseydiniz” şeklinde yorumda bulunup çocuğumu müşteri olarak saymadılar ve üslup olarak da son derece saygısız davrandılar. Bu yaklaşım, içeri giren herkese sadece para gözüyle bakıldığını hissettiren, son derece yanlış ve üzücü bir tutumdur. Kasadaki kişiye durumu iletip bu davranışın çok kötü olduğunu belirttik ve siparişlerimizi iptal ederek mekandan çıktık.

Hem bir aile olarak hem de bir veli olarak bu tavrı asla kabul etmiyorum. Çocukların yok sayıldığı, müşteri memnuniyetinden uzak bu tarz bir işletmeye giderken insanların iki kere düşünmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.