Filo D'olio Bebekli Aileyi Dışlayan Garson Tutumu Ve Yetersiz Yönetim

Bağdat Caddesi D'olio restoranına dün akşam bebeğimiz ve misafirlerimizle birlikte gittik. Ortam ailelere uygun, bebekli ve çocuklu misafirler için de tercih edilen bir yer olduğu için rahat olacağımızı düşünüyorduk. 8 aylık olan kızım bebek sandalyesinde otururken, sadece elindeki oyuncağını mama sandalyesine üç kez vurdu, henüz bağırmamış ya da ağlamamıştı. Buna rağmen garson kulağıma eğilip, “takırtıdan rahatsız olan bir misafirimiz var, rica ediyorum” diyerek bizi uyardı.

Bu uyarı tarzını son derece saygısız ve kırıcı bulduk. Sonuçta orası bebekli ve çocuklu ailelerin de geldiği bir restoran ve bebeğim o an her sebeple ağlayabilir, bu çok doğal bir durum. Böyle bir durumda, rahatsız olan misafire “burası ailelerin de geldiği bir restoran, müşterilerimizi ayırt edemeyiz” denmesi gerekirken, garsonun adeta onların tarafını tutup bizi rahatsız edici şekilde uyarması ve diğer müşteriyle bizi eleştirir gibi konuşması kabul edilemezdi. Hatta misafirlerin tatlılarını başka yerde yiyeceklerini söylemeleri üzerinden bizi hedef gösterir bir tavırla karşılaştık.

Ödediğimiz hesap da yaklaşık 9 bin tl civarındaydı ve buna rağmen kendimizi değersiz ve dışlanmış hissettik. Bu olay yüzünden yediğimiz yemek resmen zehir oldu. Müdürle de görüştük ancak yaklaşım ve çözümden hiç memnun kalmadık; bizi gerçekten anlamaya çalışmak ve asıl saygısız tavır sergileyen misafirleri uyarmak yerine, durum geçiştirildi. Çay kahve ikramı teklif edilmesi de yaşadığımız saygısızlığın üzerini örtmeye çalışmaktan öteye geçmedi.

Bebekli bir aile olarak kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissetmemize neden olan bu tutumun kesinlikle gözden geçirilmesini, ilgili garson ve duruma müdahale etmeyen yetkililer hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, ailelerin ve bebekli misafirlerin de bu restoranda kendini güvende ve saygı görmüş hissetmesini sağlayacak bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.