Poliçe İptali Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Gönül

Mapfre Sigorta

02 Eylül 2025 14:07

862

Gönül'ün Teşekkür Mesajı

“Acente harici sizi arayan müşterileri de dikkate alırsanız sorun daha çabuk çözülebilir. Teşekkürler...”

01/09/2025 tarihinde saat 16:30’da, 4102400909541 numaralı ve 17 lm 771 plakalı trafik sigortası poliçemin, aracımı sattığım için iptal edilmesini talep ettim. Yaklaşık 1,5 gündür beklememe rağmen poliçemin iptali gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli acente ile görüşmem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte yeni araç alamadığım ve şehir dışına çıkamadığım için mağdur oldum. Poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mapfre Sigorta

02 Eylül 2025 16:11 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta

Mapfre Sigorta

02 Eylül 2025 16:11

Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta

Gönül

04 Eylül 2025 16:24

Acente harici sizi arayan müşterileri de dikkate alırsanız sorun daha çabuk çözülebilir. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mervan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Poliçe İptalinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Mervan

Mapfre Sigorta

01 Ekim 2025 09:46

1.069

"Çok teşekkür ederim sorunu aynı gün çözüme kavuştuğu için"

Yanlış Araca Poliçe Düzenlendi, Ücret İadem Geciktiriliyor

Berra

Mapfre Sigorta

24 Temmuz 2025 16:25

1.026

21 Temmuz Pazartesi günü araç alımı gerçekleştirdim. İlgili aracın trafik sigortasını acente aracılığıyla Mapfre Sigorta'dan yaptırdık. Poliçem düzenlendiğinde, belgeleri incelediğimde yanlış araca işlem yapıldığını fark ettim ve iptalini talep ettim. Günlerdir bekletiliyorum ve ücret iademi istiyor...

Sigorta İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Sinan

Mapfre Sigorta

19 Şubat 2025 08:51

1.349

Aracımı satışının üzerinden 8 gün geçti. Trafik sigorta iadem için 3 kez mailleştim, ancak bir türlü paramı alamıyorum. Üstelik bilgi de vermiyorlar. Acentenizi arayın diyorlar ama acentem iptal işlemlerini tamamlamış poliçe iptal dosyasını hesaplanmış iade bedeliyle göndermesine rağmen Mapfre işi y...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü