to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre Sigorta aracılığıyla yaptırmış olduğum sağlık sigortam kapsamında, 10.01.2026 tarihinde İstanbul Yeditepe Üniversitesi Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümüne başvurdum. Yapılan muayene sonrasında ilgili hekim tarafından fizik tedavi almamın uygun olduğuna karar verildi.
Bu doğrultuda, sigorta sağlayıcım Mapfre Sigorta tarafından 19.01.2026 tarihinde planlanan fizik tedavi sürecine ilişkin ön provizyon onayı verildi. Ancak hastanedeki yoğunluk nedeniyle fizik tedaviye fiilen ancak 04.02.2026 tarihinde başlanabildi. Sigorta poliçemin yenileme tarihi 01.02.2026 olmasına rağmen, ön provizyon onayının poliçemin yürürlükte olduğu dönemde alınmış olması sebebiyle tedavi sürecimin eski poliçe kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça düşünüyorum.
Buna karşın, tedavi giderlerinin yeni poliçe dönemi üzerinden karşılanmaya çalışıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu yaklaşımın, sigortacılıkta temel kabul gören kazanılmış hakların korunması, iyi niyet ilkesi ve sözleşmeye bağlılık esaslarıyla bağdaşmadığını, ayrıca 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu değerlendiriyorum. Ön provizyon onayı verilmiş bir tedavinin, tamamen hastanenin yoğunluğundan kaynaklanan gecikme nedeniyle farklı bir poliçe dönemine taşınması, benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Poliçe numaram 14584132’dir. Konuyu CİMER üzerinden de iletmiş olup, başvuru numaram 2601361824’tür. Buna rağmen halen net ve tatmin edici bir çözüm üretilemediği için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Mapfre Sigorta’dan, 19.01.2026 tarihli ön provizyon onayının geçerli kabul edilmesini, fizik tedavi giderlerimin eski poliçem kapsamında değerlendirilmesini, hatalı uygulamanın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mapfre GO üzerinden 02.2025 tarihinden itibaren geçerli bir sağlık sigortam bulunuyor. 08.01.2026 tarihinde İstanbul Ataköy Medicana Hastanesi’nde olmam gereken bir operasyon için hastane tarafından provizyon girildi. Hastane provizyonu doğru tarihle açmasına rağmen, Mapfre sistemi bu işlemi 08.01.2...
Mart veya Nisan 2023 tarihlerinde çalıştığım şirketim tarafından Mapfre GO üzerinden sağlık sigortam başlatıldı. Bu dönemde Erdem Hastanesi Çakmak Şubesi Dahiliye bölümünde muayene oldum ve safra kesemde taş teşhisi konuldu. O dönem ameliyat olmak istemediğim için işlem yapılmadı. Mayıs 2024’te şirk...
Mapfre Sigorta üzerinden 23 Ocak tarihinde Medical Park Seyhan Hastanesi’nde alacağım fizik tedavi için provizyon süreci başlattım. Bu kapsamda talep edilen radyolojik görüntülerimi ilettim. İşlemlerim Provizyon No: 5106***53 üzerinden, evrak gönderimim ise önce 2535100, daha sonra tekrar mail atmam...
Mapfre Özel Sağlık Sigortam olmasına rağmen 21 Şubat 2026 tarihinde özel bir hastanede yapılması planlanan kolonoskopi talebim, poliçe öncesi benzer şikayet gerekçesi öne sürülerek reddedildi. Ancak bu iddiaya ilişkin hiçbir somut kaynak ya da kanıt doküman tarafıma sunulmadı, evraklarımın da yeteri...
Mapfre Sigorta üzerinden iş yerim aracılığıyla yaptırmış olduğum sağlık sigortam ile Konya şehir merkezindeki Medicana Hastanesi’ne 13 Ocak 2026 tarihinde başvurdum. Önce cildiye bölümüne gittim, burada yaşadığım rahatsızlığın sigorta kapsamında olmadığı ve ücretin karşılanmayacağı söylendi. Ardında...
Yorumlar