to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Kasko 3 Aylık Cevapsızlık Ve Psikolojik Şiddeti
8 Mart tarihinde Range Rover marka aracım kaza yaparak pert oldu. 3 ay geçmiş olmasına rağmen Mapfre kasko bana geri dönüş yapmadı. Aradıklarında da şüpheli görünüyor tavırları ile zaten canı yanmış araç sahibine kötü ithamlarda bulundular defalarca. Ben doktorum ve ömrü hayatımda bu kadar kötü bir kurum görmedim. Bir gün telefonla arayıp ( kurumsallık seviyesine bakın) ret cevabı olduğunu söylediler, hukuki haklarım için yazılı tebliğ istedim ancak maillerime dönmedikleri gibi mail adresimi engellediler. Çağrı merkezine şikayetimi ilettim 15 gün oldu döneceğiz dediler dönmediler. Herkesten duyduğum Mapfre seni oyalayarak hem yapmak zorunda olduğu ödemenin faizini işletiyor hem de seni bezdirerek verecekleri rakama razı olmanı bekliyormuş. Böyle büyük firma gibi görünen ancak bu kadar amatör hatta kötü niyetli yönetilen bir firma. Mail engellemek nedir, yazılı olmayan tebliğ nedir, 3 aydır bir milim yol kat etmemek nedir. Üstelik daha önemli ve başka bir detay, araştırdım, ret yazısı cevabı herhangi bir şey sistemlerine girilmemiş. Yani beni korkutarak veya endişelendirerek istedikleri yere razı etmeye çalıştıkları açık. Bu kurumda ödeme yapmamaları için psikolojik şiddet uygulayan (yalanları ve ters konuşmaları ile) çalışan ve sadece bu işi yapan insanlar olduğuna inanıyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Beklediğim açıklama attığınız maildeki gibi değil. Bana ret cevabını resmi olarak neden tebliğ etmiyorsunuz? Örtmeye çalıştığınız ayıbınız mı var? Resmi tebliğ (imzalı, kaşeli, sigortanızı satarken yaptığınız gibi yani) atmayıp içeriksiz mailler atmak kurumunuza yakışıyor mu? Geri ödemesi en problemli sigorta şirketi olarak adınız zaten çıkmış, bunun ve amatörlüğünüz hatta kötü niyetli oluşunuzun daha çok insan tarafında bilinmesi için elimden gelen her şeyi yapacağım. Sadece Şikayetvar' a yazı yazmam sayesinde müşterilerinizle iletişime geçiyor olmanız tek kelime ile ayıp, saygısızca ve niyeti bozuk bir yapılanma olduğunuzun ispatıdır. Tebliği bekliyorum hukuk önünde hesaplaşacağız sizinle.
Süreç şikayet var sayesinde hızlandı tenezzül edip maillere dönmeye başladılar. Şimdi ret yazısı geldi resmi, ekliyorum. Komedi devam ediyor. Açıklama ve gerekçe yok sadece şu yazılmış. "Araç üzerinde oluşan hasarın kasko poliçe teminatına girmemesi sebebi ile tazmin kapsamına alamadığımızı bilgilerinize sunarız." Nezaket bilgilerime sunmakla olmuyor Mapfre Sigorta. Nezaket açıklama yaparak oluyor. Bir parayı alırken bir de ret yazısında nezaketiniz var sadece. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Global Mapfre ye kötülüğünüzü anlatan yazı hazırlıyorum. Eminim sonra yine nezaketinizle aratırsınız çağrı merkezinde çalışan ve tek yaptığı sizi anlıyorum yardımcı olacağım diyen çocuklara.
Şimdi de sistemlerinden ret yazısını kaldırdılar. Tebliğ etmedikleri edemedikleri için günah temizliğip yapıyorlar. Mapfre Sigorta şöyle bir sigorta şirketi, korkutarak sizi tedirgin ederek ve süreci çok uzatarak (telefonlara maillere cevap yazmayarak) vazgeçmenizi bekliyor. Kim bunlarla sorun yaşıyorsa üzerine gitsin. Göreceksiniz bana yaşattıkları her şey kronolojik olarak yazmaya devam edeceğim. Günün sonunda geri adım atacaklar veya benim lehime sonuçlanacak onu da buradan herkese ve Mapfre Sigorta'ya ders olması için paylaşacağım. Haklıysanız hakkınızı arayın böyle uyanık firmalara (kurum demiyorum değiller sadece küçük bir firmalar) karşı kazanırsınız.
