to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Mapfre sağlık sigortam ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün Kadıköy Florence Nightingale Hastanesi’nde randevumuz olan ilk doktor Mapfre Sigorta’yı kabul etmediğini söyledi. Anlaşmalı hastane ve doktorlara gitmemize rağmen, bu tür bilgileri önceden öğrenebileceğimiz şeffaf ve anlaşılır bir portalınız bulunmuyor.
İkinci olarak, gittiğimiz başka bir hekimde muayenemi oldum fakat reçeteli ilacı almak için anlaşmalı eczaneye gitmeme rağmen provizyon verilmedi. Mapfre GO uygulamasında limitim 7 bin tl olarak görünüyor, ancak en küçük testlerin bile özel hastanelerde 20 bin tl’den başladığı bu dönemde bu limit yetersiz kalıyor. Ayrıca sistemde 250 bin tl’den kullanılabilecek bir rakam daha var ve bu da kafa karıştırıcı şekilde ayrı yazılmış. Uygulamanızdaki bilgilerin daha şeffaf ve anlaşılır olmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat dil bariyerinden dolayı çözüm sunulamadı. Poliçemle ilgili doğru düzgün bilgilendirme de alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Talebim; sağlık sigortamdaki limitimin düzeltilmesi ve ödediğim 346 TL ilaç bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
7 Eylül'de Ataşehir Florence Nightingale Hastanesinde doğum yaptım. Kurumumun sağladığı poliçe doğum kapsamlı olup, 25.000 TL limitliydi. Hastane ilk gün provizyon için firmanıza başvuru yaptı ve red yanıtı aldı. Biz de müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettik, dönüş yapacaklarını söylediler. H...
Mapfre özel sağlık sigortası müşterisi olarak, Mayıs ayından bu yana toplam 4 kez provizyon reddiyle karşılaştım. Son olarak 19 Temmuz’da bir hastane daha başvurum reddedildi. Her defasında provizyonum sistematik şekilde reddediliyor ve sonrasında “faturanızı uygulamadan yükleyebilirsiniz” denilerek...
Mapfre Sigorta grup sağlık poliçem ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Yaptığım neredeyse her işlemde ret alıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem telefondan hem de mobil uygulama üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, “halledeceğiz” denilmesine karşın hiçbir sonuç alamıyorum. En son ya...
Mapfre Sağlık Sigortam aktif olmasına rağmen, 18 Eylül tarihinde Gazi Hastanesi’nde yaptırmak istediğim işlemler sigorta tarafından onaylanmadı. Hastanedeki işlemler ve hastalığım, poliçemin başlamasından sonra oluştu; öncesinde böyle bir durumum yoktu. Buna rağmen, hakkım olan sağlık hizmetini kull...
Yorumlar