Mapfre Sağlık Sigortası Web Arayüzü Çalışmıyor, Bilgisayardan Detay Görüntülenemiyor

Mapfre sağlık sigortam kapsamında kullandığım mapfrego sisteminde, notebook veya masaüstü bilgisayar üzerinden poliçe ve teminat detaylarına erişemiyorum. Tüm detaylar sadece cep telefonundan görüntülenebiliyor ve telefon ekranında da veriler son derece küçük ve kullanımı zor. Oysa eskiden web sayfası üzerinden her şey daha anlaşılır, daha net ve açıkça izah edilmiş durumdaydı.

Bu sorun, mapfrego programı devreye alındığından beri devam ediyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece mobilden görüntü alabileceğim söyleniyor ve bununla yetinmem bekleniyor. 2026 yılında, üstelik yapay zeka ve benzeri yazılım imkanları bu kadar gelişmişken böylesi temel bir erişim sorununu çözmenin son derece kolay olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen genel müdürlüğün bu konuda ilgisiz davrandığını, “nasılsa bayiler müşteriyi getiriyor” anlayışıyla hareket edildiğini gözlemliyorum.

Hem evdeki masaüstü bilgisayarımdan hem de notebook/laptop üzerinden mapfrego sistemine tam ve düzgün erişim sağlayarak poliçe ve sağlık sigortası detaylarımı rahatça görebilmek istiyorum. Web arayüzünün yeniden kullanıma açılması veya bilgisayar ekranlarına uygun, okunabilir ve işlevsel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.