to read complaints and reviews, or file yours. 
Volvo xc60 2025 model aracımla otoyolda köpeğe çarpma sonucu hasar oluştu ve Mapfre kaskom üzerinden süreci başlattım. 7’sinde ikame araç talebimi telefonla ilettim, ancak hasar dosyası henüz açılmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. 8’i hafta sonu olduğu için herhangi bir işlem yapılamadı. 9’unda hasar dosyası açıldı, tekrar aradığımda bu kez eksper onayı beklendiği söylenerek yine ikame araç verilmedi.
10’unda Otokoç Volvo Antalya yetkili servisine gittim ve yaklaşık 1 saat boyunca hasarlı parçalar sökülerek eksper için hazırlandı. Bugün ayın 11’i ve sistemde eksper ön onayı görünmesine rağmen, aradığımda bu kez de “sistem yok, sonra arayın” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Tüm bu gecikmelere rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Mapfre kasko poliçem olmasına ve tüm süreci zamanında başlatmama rağmen, ikame araç hakkımdan yararlandırılmıyorum. Acilen tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.
Mapfre Sigorta'da kaskosu yapılan 34HJ9340 plakalı aracım ile 05.06.2025 tarihinde kaza yaptım. 10.06.2025 tarihinde servis girişi yapılarak 13.06.2025 tarihinde eksper ön onay raporu verildi. Oluşturulan 4200774872 numaralı hasar dosyamda tarih 25.07.2025 itibariyle tarafıma herhangi bir bilgilendi...
11.08.2025 tarihinde BMW X1 aracımın ön lastiğini kaldırıma çarptığım için aracımı İstanbul Avcılar’daki Borusan Otomotiv servisine bıraktım ve Mapfre Sigorta kasko poliçem kapsamında 4200777595 numaralı dosya ile hasar kaydı açtırdım. Ekspertiz süreci yaklaşık iki gün sürdü ve 12.08.2025 Salı günün...
Mapfre Sigorta ile yaptığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası sürecin başından beri mağdur ediliyorum. Hasar dosyam açıldıktan sonra ekspertiz geç atandı, süreç zaten yavaş ilerledi. Aracım serviste onarımda olmasına rağmen ikame araç hizmetinde de büyük sıkıntı yaşadım. Servis, arac...
23 Eylül Salı günü aracım (BMW 520i 2025 g60) ile yaşadığım kaza sonrası, aracımı Borusan Oto İstinye Servisi’ne teslim ettim. Yaklaşık altı gündür aracım serviste olmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve servis tarafından ikame araç temin edilmiyor. Kasko poliçem full kapsamlı olmasına rağme...
30.11.2025 tarihinde seyir halindeyken aracıma başka bir araç çarpıp kaçtı. Olay sonrası polis çağırarak tutanak tutturdum ve aracımı Mapfre Sigorta’nın yönlendirdiği servise teslim ettim. Bu süreçte kasko poliçem kapsamında ikame araç talep ettim ve bana ikame araç verildi. Ancak yaklaşık bir hafta...
Yorumlar