Mapfre Kasko Hasarında 13 Günlük Belirsizlik Ve İkame Araç Sağlanmaması

Mapfre kasko kapsamında 2011 model Fiat Punto Evo 1.3 otomatik vites aracım 6 Şubat tarihinde hasar gördü ve dosya açıldı. Aracın pert olacağı tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden 12–13 gün geçmesine rağmen ne pert teklifi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süre boyunca aracım serviste beklerken ben de 13 gündür işe otobüsle gidip gelmek zorunda kalıyorum. Ne ikame araç verildi ne de dosyamın hangi aşamada olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı. İhale aşamasında diyorsunuz, ne zaman biteceği belli değil. 4200785916/1 numaralı hasar dosyam Kocaeli’deki anlaşmalı serviste inceleniyor olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Mağduriyetimin daha fazla artmaması için hasar sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın rayiç bedelinin bir an önce tarafıma teklif edilip ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.