to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Kasko Hasar Dosyam 1 Ayda Tamamlanmadı, Araç Serviste Mahsur
Mapfre kasko poliçem kapsamında açılan 4200784007/1 numaralı hasar dosyam yaklaşık bir aydır tamamlanmadığı için aracım 02.01.2026 tarihinden 02.02.2026 tarihine kadar serviste hasarlı şekilde beklemektedir. Bu süreçte 4202500127960 numaralı kasko poliçeme rağmen aracımın onarımına bir türlü başlanamamıştır.
Mapfre kasko hasar servisini bu süre içinde üç defa aramama rağmen sadece “İşlemler devam ediyor” şeklinde genel ve açıklayıcı olmayan yanıtlar aldım. Dosyanın akıbeti hakkında detaylı bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaklaşık bir ay olmasına rağmen dosya tamamlama sürecinin ne zaman biteceğine dair net bir cevap verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilemeden mağduriyet yaşıyorum.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılarak onaylanmasını ve aracımın onarımına ivedilikle başlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimize yapılmış olup, sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
