to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde kasko kapsamında hasar dosyam açıldı (Dosya No: 4200778134) ve aracım Renault Clio 2020 modelim Antalya’daki serviste bekliyor. O tarihten bu yana dosyam sonuçlanmadı ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana sadece internetten görebildiğim kadarını tekrar ediyorlar, net bir cevap verilmiyor. Mail yoluyla bilgi talebinde bulundular ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Sigorta ve Bilgi Gözetim Merkezi’ne e-Devlet üzerinden baktığımda, baştaki hasar durum rakamının sonradan değiştirildiğini de fark ettim. Süreçle ilgili sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
En azından dosyamın durumu ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
20.12.2023 tarihinde aracımın trafik ve kasko poliçelerini yenilemek istediğimde yıl içinde hasar kaydım olduğu için teklifin biraz yüksek olduğu bilgisini aldım. Ancak herhangi bir kazaya karışmadığım için bir haftadır yaşadığım sürecin özeti; 20.12.2023: Şirket çağrı merkezini aradım, bir hasar ka...
21.05.2025 tarihinde açılan 4102400289599 numaralı trafik sigortası hasar dosyam için Mapfre Sigorta’dan hasar ödemesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ilk başta sistemde eksik evrak olduğu söylendi fakat daha sonra dosyada hiçbir eksik olmadı...
01.07.2025 tarihinde aracım için Mapfre Sigorta kasko hasar başvurusu yaptım. Hasar dosya numaram: 4200775690/1. Yaklaşık bir buçuk aydır aracım Ernaz Oto (İzmit) servisinde bekliyor ve kasko onayının verilmemesi nedeniyle aracımı kullanamıyorum. Eksper raporu da kasko şirketine iletildi, tüm belgel...
Mapfre Sigorta'da kaskosu yapılan 34HJ9340 plakalı aracım ile 05.06.2025 tarihinde kaza yaptım. 10.06.2025 tarihinde servis girişi yapılarak 13.06.2025 tarihinde eksper ön onay raporu verildi. Oluşturulan 4200774872 numaralı hasar dosyamda tarih 25.07.2025 itibariyle tarafıma herhangi bir bilgilendi...
24.09.2025 tarihinde Eskişehir’de tek taraflı bir kaza yaptım ve kasko poliçemin bağlı olduğu 2023 model Volkswagen aracım pert oldu. Ekspertiz raporu 26.09.2025 tarihinde yazıldı, dosya ile ilgili tüm işlemler ve belgeler zamanında tamamlandı ve dosya kapandı. Ancak, geri ödeme süreciyle ilgili ola...
Yorumlar