Acil Sağlık İşlemi İçin Provizyon Onayı Bekletiliyor

Eşimle birlikte Mapfre firmasından 30.08.2025 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemiz bulunmaktadır. Poliçemizin yalnızca dördüncü ayında, eşimin bağırsağında tespit edilen kitle nedeniyle acil ameliyat olması gerektiği söylendi ve bu kapsamda PET çekimi istendi. 22.12.2025 tarihinde Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi tarafından PET için provizyon açıldı ve durumun aciliyeti defalarca sigorta şirketine iletildi.

Şirket, e-Nabız kayıtlarını almasına rağmen bizden ayrıca 23.12.2022 tarihli hastane kayıtlarının detayını talep etti. Bu kadar zor bir süreçte istenen evrakları tekrar temin edip ilettik; ancak buna rağmen provizyon hâlâ onaylanmadı ve iki gündür PET randevusu için sigorta şirketinin vereceği onayı bekliyoruz. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece "onayda" cevabını alıyoruz, net bir dönüş yapılmıyor.

Eşimin bağırsaktaki kitle nedeniyle acil ameliyata alınması gerektiği söylenmişken, bu kadar hayati bir konuda onayın bu şekilde bekletilmesini kabul edemiyorum. Mapfre’ye ait 10083013914681652 numaralı poliçem kapsamında, PET işlemi için provizyonun aciliyet durumumuz dikkate alınarak derhal sonuçlandırılmasını ve tedavi sürecimizin önünün açılmasını talep ediyorum.